A importância da qualidade sobre a quantidade

A importância da qualidade sobre a quantidade

Qualidade sobre a quantidade - é um conceito simples ensinado ao longo nossos anos de formação - mas é um que se encaixa como um pino quadrado em um buraco redondo no ambiente corporativo de hoje. A razão por que é tão difícil para enfatizar a qualidade sobre a quantidade é simples - as empresas estão estabelecidas para ganhar dinheiro tão rapidamente quanto possível e, as maiores margens possíveis. Crafting únicos de alta qualidade tende a ser caro e demorado, e deve ser vendido a preços muito mais elevados, menos atraentes para o consumidor médio, a fim de ser rentável. Trabalho de baixa qualidade, produzidos rapidamente em fábricas terceirizadas com um compromisso de tempo mínimo por produto, tende a ser muito mais rentável, com margens superior, bem como um ponto de preço mais baixo, mais atraente para os consumidores. Empresas bem conhecidas deste modelo de negócio são Wal-Mart e Target.

No entanto, os gerentes de negócio não devem inteiramente negligenciar a importância da qualidade sobre a quantidade. Se o seu produto se torna conhecido para a sua construção de má qualidade - e devido à Internet, a palavra viaja rápido - suas vendas globais será rapidamente danificado. Os consumidores modernos são susceptíveis de espiar opiniões on-line antes de comprar bens - não seria melhor você que eles sejam recebidos por uma corrente de comentários favoráveis em oposição a uma inundação de uns com raiva? Se o seu produto é muito barato, ele também pode obter facilmente perdido no escaninho do negócio no Wal-Mart ao lado de uma infinidade de produtos, de fabricação estrangeira de nome semelhante, de má qualidade. 

Vamos dar uma olhada em um exemplo, a BMW oferece aos seus veículos emblemáticos em três modelos - a série compacta 3, o médio 5-série e luxo 7-series - todos destinados a diferentes mercados. Além disso, ele vende desportivo hatchbacks Mini, bem como a ultra-luxuoso Rolls-Royce, a fim de apelar para as extremidades inferiores e superiores do aspecto de preços, respectivamente. Separação clara da BMW de suas camadas, tudo ao mesmo tempo mantendo uma aura de luxo global, foi a inspiração para Steve Jobs, quando ele voltou para a Apple no final de 1990. Na Apple, Jobs imitou sistema de preços diferenciados da BMW com o seu computador e linhas de iPod. BMW e Apple são exemplos brilhantes que a oferta de um produto de qualidade em vários níveis de preços pode atrair a quantidade de maximização dos clientes.

Uma grande parte da qualidade do produto deriva de design de produto. Você precisa ter uma equipe de design de produto que pode criar designs atraentes, mantendo os custos sob controle. Seu objetivo deve ser o de criar a ilusão de um produto caro que na verdade é mais barato de fabricar. Isso não significa cortar custos e diminuir a qualidade. Em vez disso, você deve diminuir a quantidade de componentes necessários, simplificar o projeto e eliminar redundâncias. Johnathan Ive, o designer-chefe da Apple, é um mestre deste conceito. Simplesmente substituindo os exteriores de plástico baratas de seus produtos de informática com elegante alumínio, retocada e minimizando a quantidade de parafusos visíveis, ele colocou seus produtos milhas acima do resto, e os clientes faziam fila para pagar a "Apple premium" por seus futuristas produtos que procuram - como o iPad, iPhone e iMac. Clientes vão voltar se o seu produto se sente bem em suas mãos. 

Qualidade sobre a quantidade 

Uma lição antiga que muitos de nós optar por ignorar. Embora sacrificar o primeiro para o último pode conceder-lhe alguns lucros a curto prazo, você vai rapidamente rever e entender o conceito quando os clientes não voltar. Favorecendo qualidade sobre a quantidade vai aumentar a reputação da sua empresa e aumentar a fidelidade do produto, que irá manter o seu negócio sustentável no longo prazo.

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